En Fortnite spelare har enligt uppgift inte fått alla fördelar som de lovats med Crew-prenumerationen – och Epic Games var inte heller till hjälp för det.
Med gratis stridspass (eller krediter) och exklusiva kosmetiska paket, Fortnite Crew-prenumeration är en stöld för dem som spelar Battle Royale och Rocket League. Tyvärr, trots att han betalade $11,99-notan, hävdade en spelare vid namn Visible-Ad1313 på Reddit att de inte fick någon av prenumerationens belöningar – en Rocket Pass Premium eller de 1 000 krediterna.
Tydligen ägde Visible-Ad1313 redan en Rocket Pass Premium när de köpte Crew-prenumerationen i Fortniteså enligt förmånsreglerna förväntade de sig 1 000 Rocket League krediter istället. Efter att ha missat fördelen kontaktade de Epic Games support för hjälp.
I en kort konversation som delas genom skärmdumpar på Reddit, efter att ha påstått sig ha slutfört en utredning, sa supportagenten att Visible-Ad1313 hade fått alla fördelar förknippade med Fortnite Besättningsabonnemang. Spelaren försäkrade upprepade gånger Epic att de kontrollerade allt och inte hade fått krediterna någonstans. Trots det fortsatte agenten att hävda att belöningarna hade beviljats och till slut stängde han chatten och lämnade spelaren utan någon lösning.
Inser att de har nått en möjlig återvändsgränd, Visible-Ad1313 delade sina erfarenheter på Reddit. ”Daaaawwwgg episka spel bara lurade mig”, skrev de innan de bad om råd från samhället.
Föga överraskande relaterade flera spelare till historien om inkompetenta Epic-supportagenter som håller sig till mallar istället för att faktiskt undersöka saken. ”Detta är typisk skräpkundservice …” toppkommentaren läser. Flera andra kommentarer målade upp samma bild.
Om du står inför en liknande situation rekommenderar jag att du kontaktar Epic igen och förklarar problemet. Du kommer med största sannolikhet att tilldelas en annan supportagent som kan vara mer kapabel att besvara och lösa din fråga. Detta gäller de flesta kundtjänster där ute. Kontakta bara en annan person.
Uppdatering 18 januari kl. 11:00 CT: Den officiella Rocket League Reddit-konto klargjorde förvirringen med ett uttalande som förklarade situationen.
”Spelare som redan hade köpt Rocket Pass med sina egna krediter får ett engångsbidrag på 1000 krediter när de prenumererar på Fortnite Crew, eftersom det inkluderar samma Rocket Pass och inte får ytterligare kreditbidrag om de upprätthåller eller förnya sitt abonnemang inom samma Rocket Pass-säsong.” meddelandet lyder, och utvecklar den berörda spelarens fall. ”Vi kommer att följa upp med vårt supportteam angående några av de andra synpunkterna här om hur vi kan förbättra.”